當(dāng)英超四大豪門集體漲價時，一支球隊選擇連續(xù)第三年凍結(jié)票價。這不是慈善，而是一個關(guān)于用戶留存與商業(yè)取舍的樣本。

「向主席和CEO脫帽致敬」

曼城主帥瓜迪奧拉的這句話，出現(xiàn)在2026年4月24日的賽前發(fā)布會上。背景是俱樂部剛剛宣布：2026-27賽季，普通季票和英超單場票價格維持不變。

這是曼城連續(xù)第三個賽季凍結(jié)票價。同期，曼聯(lián)、阿森納、紐卡斯?fàn)?、利物浦都在漲價。利物浦球迷甚至計劃在周末對水晶宮的比賽前發(fā)起抗議。

瓜迪奧拉的原話很直接：「沒有球迷，這門生意做不下去。想想新冠時期，體育場空無一人是什么滋味。」

賬面上的取舍邏輯

俱樂部需要資金購買和支付頂級球員——瓜迪奧拉承認(rèn)這一點「是必要的」。但曼城的選擇是：「我們可以用別的方式找到這筆錢。」

這句話透露了兩個信息：

第一，票價收入在頂級俱樂部的財務(wù)結(jié)構(gòu)中并非不可替代。轉(zhuǎn)播分成、商業(yè)贊助、賽事獎金構(gòu)成了更穩(wěn)固的現(xiàn)金流。

第二，當(dāng)競爭對手選擇向球迷轉(zhuǎn)嫁成本時，曼城把「不漲價」本身變成了差異化資產(chǎn)。這在用戶生命周期價值（LTV）的維度上，是長期主義的押注。

「特殊」背后的產(chǎn)品設(shè)計

瓜迪奧拉三次提到「special」（特殊）。這個詞的語境值得拆解。

他說的是：「不增加季票價格，說明這家俱樂部有多特殊、有多好?！?/p>

這不是公關(guān)話術(shù)的空洞重復(fù)。在英超票價連年上漲的背景下，連續(xù)三年的凍結(jié)構(gòu)成了一個可感知的產(chǎn)品特性——就像科技公司承諾「不漲價訂閱」或「終身會員」。

球迷不是被動的消費者，而是需要持續(xù)激活的社群資產(chǎn)。瓜迪奧拉最后補了一句：「希望最后兩三個主場比賽，他們都能到場。」

這句話把票價政策和場上表現(xiàn)掛鉤，暗示了用戶留存與競技成績的聯(lián)動關(guān)系。

行業(yè)參照系里的反周期操作

對比同期動作：利物浦漲價引發(fā)抗議，阿森納、曼聯(lián)、紐卡斯?fàn)柛M(jìn)調(diào)價。曼城的凍結(jié)策略在競爭格局中形成了明顯的認(rèn)知錯位。

這種錯位本身就是品牌信號。當(dāng)「貴」成為英超體驗的默認(rèn)設(shè)定時，「不漲」反而制造了稀缺感。

對于科技從業(yè)者，這個案例的啟示在于：用戶敏感型決策不一定等于財務(wù)犧牲。它可能是更精準(zhǔn)的CAC（用戶獲取成本）控制——用短期收入換取長期忠誠度，降低未來的流失風(fēng)險和替換成本。

瓜迪奧拉把功勞歸于管理層，但真正的執(zhí)行者是俱樂部的財務(wù)和產(chǎn)品團隊。他們在「世界形勢困難」的背景下，做了一個反直覺的資源配置選擇。

為什么這件事值得跟蹤

曼城的票價凍結(jié)不是孤立事件。它測試了一個假設(shè)：在體育娛樂的訂閱經(jīng)濟中，價格錨定是否比價格優(yōu)化更能鎖定高價值用戶。

未來兩個賽季的數(shù)據(jù)會給出答案——季票續(xù)訂率、候補名單長度、二手市場價格波動，都是可觀測的指標(biāo)。

如果這套邏輯成立，它可能被復(fù)制到其他高固定成本、強社群屬性的消費場景。畢竟，「沒有球迷，這門生意做不下去」——這句話的適用范圍，遠(yuǎn)不止足球場。